Najprej moramo vedeti, da čustvena inteligenca in uspeh ne gresta vedno z roko v roki. Ljudje lahko dosežejo želene rezultate z razumom in pri tem ne razvijajo dobrih odnosov z drugimi. Ko delate s takšnimi ljudmi, zlahka spregledate dejstvo, da njihov uspeh temelji na osebnih spretnostih. Npr. motivacija za delo pri ljudeh, s katerimi je mučno sodelovati, je ponavadi zelo visoka. Vedeti moramo, da njihov uspeh temelji na precej visoki ravni samoupravljanja in verjetno visoki ravni razuma. Težavni ljudje z velikimi dosežki so v manjšini; približno 90% najuspešnejših ljudi ima visoko raven čustvene inteligence.